1 Pengenalan & Penerimaan Terma
Selamat datang ke twc online, platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah domain https://twconline.click. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pemain") dan twc online ("Platform", "kami", "kita"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform, termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran, penyertaan dalam permainan, tuntutan bonus, dan interaksi dengan pasukan sokongan kami.
Terma ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. Penggunaan berterusan platform twc online selepas tarikh ini dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi terma yang terkini.
twc online beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menyediakan akses kepada pelbagai kategori permainan termasuk permainan slot, kasino langsung, permainan meja, loteri, roulette, dan pertaruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, kriket, badminton, serta e-sukan. Semua aktiviti permainan adalah untuk hiburan semata-mata dan melibatkan risiko kewangan.
2 Kelayakan Keahlian
Untuk mendaftar dan menggunakan platform twc online, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:
- Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam mana-mana keadaan.
- Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk mengikat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
- Tidak berada dalam kategori individu yang dilarang dari menyertai aktiviti perjudian dalam talian berdasarkan undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda.
- Tidak sedang dalam tempoh larangan atau penggantungan yang dikenakan oleh twc online atas mana-mana akaun terdahulu.
- Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform twc online pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau maklumat yang berbeza — adalah dilarang sama sekali.
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk:
- Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad atau pasport Malaysia).
- Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur.
- Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda.
- Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses.
twc online berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penangguhan akaun sementara.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. twc online tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.
4 Deposit & Pengeluaran
Semua transaksi kewangan di platform twc online dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah pembayaran yang diterima untuk deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:
Deposit: Had deposit minimum adalah RM20 per transaksi. Deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke baki akaun anda dalam masa beberapa saat hingga beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan. Tiada had deposit maksimum harian ditetapkan secara lalai, namun had peribadi boleh dipohon melalui tetapan akaun anda.
Pengeluaran: Had pengeluaran minimum adalah RM50 per transaksi. Permintaan pengeluaran ke e-wallet atau DuitNow biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit. Permintaan pengeluaran melalui FPX atau perbankan dalam talian mungkin mengambil masa sehingga 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada pihak bank.
- Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun twc online anda.
- twc online berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang besar sebagai langkah keselamatan.
- Wang yang didepositkan dan belum digunakan untuk bermain boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa sekatan. Walau bagaimanapun, baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi.
5 Bonus & Promosi
twc online menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan semula (rollover requirement) yang dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan sebelum anda membuat tuntutan.
Prinsip am untuk semua bonus di twc online:
- Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per pemain, per rumah tangga, per alamat IP, atau per peranti melainkan dinyatakan sebaliknya.
- Syarat rollover mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan (biasanya 7 hingga 30 hari bergantung kepada jenis bonus). Bonus yang tidak memenuhi syarat dalam tempoh tersebut akan luput tanpa pampasan.
- Sesetengah permainan mungkin menyumbang peratusan yang berbeza terhadap pemenuhan syarat rollover. Maklumat ini dipaparkan dalam terma khusus setiap promosi.
- twc online berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
- Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pembukaan berbilang akaun untuk tujuan tuntutan bonus berganda — akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun berkaitan.
6 Peraturan Permainan
Semua permainan yang ditawarkan di twc online — merangkumi slot, kasino langsung, permainan meja, loteri, roulette, pertaruhan sukan (termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, kriket, badminton, e-sukan), dan permainan lain — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.
- Semua keputusan permainan yang dihasilkan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
- Dalam kes permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad setelah pusingan ditutup.
- Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, twc online berhak untuk membatalkan atau membayar pusingan berkenaan mengikut budi bicara kami, berdasarkan rekod sistem yang tersedia.
- Untuk pertaruhan sukan, taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pemain. twc online berhak untuk membatalkan taruhan yang diletakkan pada peluang yang jelas salah akibat kesilapan sistem.
- Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan tahap akaun. Had semasa dipaparkan dalam antara muka setiap permainan.
7 Tingkah Laku yang Dilarang
Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform twc online dan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, perampasan baki, dan tindakan undang-undang jika perlu:
- Penipuan identiti — menggunakan maklumat orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
- Pengubahan wang haram — menggunakan platform sebagai saluran untuk aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
- Manipulasi permainan — menggunakan perisian pihak ketiga, bot, atau kaedah lain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
- Penyalahgunaan bonus — membuka berbilang akaun, menggunakan VPN untuk mengelak sekatan, atau tindakan lain untuk mengeksploitasi sistem promosi secara tidak sah.
- Ugutan atau gangguan terhadap kakitangan sokongan twc online atau pemain lain.
- Akses tanpa kebenaran kepada sistem atau data platform yang bukan dalam skop penggunaan biasa seorang pemain.
8 Penggantungan & Penutupan Akaun
twc online berhak untuk menggantung sementara atau menutup sepenuhnya mana-mana akaun tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:
- Pengesahan pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
- Permintaan pengesahan identiti yang gagal dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan.
- Aktiviti yang mencurigakan dari segi kewangan atau keselamatan yang memerlukan siasatan lebih lanjut.
- Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
Anda juga boleh memohon untuk menutup atau menggantung akaun anda secara sukarela pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan twc online. Dalam kes penutupan sukarela, baki wang yang sah (tidak termasuk baki bonus yang tidak memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai.
9 Privasi & Keselamatan Data
Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda oleh twc online dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menerima Terma ini, anda juga bersetuju dengan terma dalam Dasar Privasi twc online.
Secara ringkas, twc online berkomitmen untuk:
- Melindungi data peribadi anda menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua transmisi data.
- Tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.
- Menyimpan rekod transaksi dan permainan anda dengan selamat untuk tujuan audit, penyelesaian pertikaian, dan pematuhan undang-undang.
- Memberi anda hak untuk mengakses, meminda, atau memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang.
Untuk maklumat lengkap, sila rujuk Dasar Privasi TWC Online.
10 Permainan Bertanggungjawab
twc online mengambil tanggungjawabnya terhadap kesejahteraan pemain dengan serius. Platform kami menyediakan alat berikut untuk membantu pemain mengawal tabiat bermain mereka:
- Had deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
- Had kerugian — hadkan jumlah kerugian maksimum bagi setiap sesi permainan.
- Peringatan masa — terima pemberitahuan apabila anda telah bermain untuk tempoh masa yang ditetapkan.
- Jeda akaun — hentikan akses ke akaun anda buat sementara waktu dari tempoh sehari hingga sebulan.
- Pengecualian kendiri — mohon untuk dikecualikan daripada platform secara kekal jika diperlukan.
Jika anda merasakan permainan mula menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan, atau hubungan anda, sila hubungi pasukan sokongan twc online atau rujuk panduan di halaman Permainan Bertanggungjawab.
11 Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, twc online tidak bertanggungjawab atas:
- Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan, tertakluk kepada keputusan RNG yang diperakui adalah adil.
- Gangguan perkhidmatan yang tidak dapat dielakkan akibat penyelenggaraan terjadual, gangguan infrastruktur, atau kejadian luar kawalan (force majeure).
- Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun yang berpunca dari kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.
- Sebarang tindakan pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan internet atau institusi kewangan yang mempengaruhi transaksi.
Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum twc online kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat, kecuali ditetapkan sebaliknya oleh undang-undang.
12 Perubahan kepada Terma ini
twc online berhak untuk mengubah suai, menambah, atau membuang mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau melalui e-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform twc online selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan terma semasa yang terpakai.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan twc online melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel di support@twconline.click. Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam.